<\/a>Hace poco m\u00e1s de una semana una noticia estremeci\u00f3 el mundo de las telecomunicaciones a nivel de usuario. Un peque\u00f1o movimiento estrat\u00e9gico<\/strong> de una de esas exitosas startups a las que tanto admiro provoc\u00f3 una oleada de quejas y movimientos sin parang\u00f3n. Y es que hace poca m\u00e1s de una semana, WhatsApp Messenger, la app para Smartphone por excelencia anunci\u00f3 que pasar\u00eda a ser de pago en plataformas Android<\/a>. Muchos se estremecieron y vieron peligrar la que a d\u00eda de hoy puede considerarse la principal v\u00eda de comunicaci\u00f3n en usuarios desde los 10 hasta los 50 a\u00f1os.<\/p>\n

Todo este ruido alrededor de la noticia invitaba a estudiar la situaci\u00f3n e investigar acerca de los movimientos que WhatsApp hab\u00eda decidido realizar. Y la primera gran sorpresa lleg\u00f3 cuando comprob\u00e9 el precio que la compa\u00f1\u00eda hab\u00eda decidido poner a la suscripci\u00f3n anual de su servicio. 0,89 \u20ac al a\u00f1o por un servicio que ha cambiado la sociedad de la comunicaci\u00f3n<\/strong>. \u00bfC\u00f3mo es posible que una app con dicho importe haya podido generar tanto revuelo? No voy a caer en la tentaci\u00f3n de comparar el coste de la app con el de cosas de nuestra rutina como un caf\u00e9 (1,20 \u20ac), la ca\u00f1a de despu\u00e9s del trabajo (1,50 \u20ac) o las palomitas del cine (2,50 \u20ac), porque no quiero hacer demagogia al respecto. Pero lo que s\u00ed me gustar\u00eda es analizar con vosotros la predisposici\u00f3n que los usuarios tenemos a pagar por ciertos servicios<\/strong>.<\/p>\n

Antes de nada vamos a poner sobre la mesa la situaci\u00f3n actual de WhatsApp en las diferentes plataformas<\/strong>. Por un lado est\u00e1 la versi\u00f3n para los terminales de Apple en los que se paga un importe por la descarga de la aplicaci\u00f3n<\/strong> sin que la misma requiera (hasta el momento) ning\u00fan tipo de cuota de uso anual. Por otro lado los usuarios de Android, Blackberry o Windows Phone<\/strong> pueden descargar la aplicaci\u00f3n sin coste alguno pero necesitan de una suscripci\u00f3n anual<\/strong> para poder disfrutar de los servicios de mensajer\u00eda del tel\u00e9fono verde.<\/p>\n

La situaci\u00f3n que estamos viviendo con WhatsApp me recuerda mucho a lo acontecido con Spotify<\/strong> hace m\u00e1s de un a\u00f1o. Se trata de dos servicios que en menor o mayor medida (mucho m\u00e1s Whatsapp) han pasado a formar parte de nuestro d\u00eda a d\u00eda generando lo que muchos no dudan en calificar como necesidad<\/strong>. Dos servicios que comenzaron como un servicio gratuito para generar esa dependencia o penetraci\u00f3n en los usuarios para posteriormente pasar al formato de suscripci\u00f3n con el que obviamente pretenden obtener un mayor r\u00e9dito econ\u00f3mico.<\/p>\n

Pero en el caso concreto de WhatsApp no creo que el coste de adquirir la suscripci\u00f3n sea un motivo para no hacer uso de la aplicaci\u00f3n<\/strong>. Por lo tanto, \u00bfq\u00fae puede haber motivado tal aluvi\u00f3n de quejas y cr\u00edticas a la hasta ahora imprescindible aplicaci\u00f3n del globo verde?<\/p>\n

En primer lugar a muchos usuarios no suele gustarle esas estrategias tan habituales en este tipo de servicios de la generaci\u00f3n de la necesidad. Yo lo llamo la t\u00e1ctica de la tragaperras<\/strong>. Se trata de una estrategia en la que el fabricante de m\u00e1quinas tragaperras ofrece partidas ilimitadas de forma gratuita pero en la que de un d\u00eda para otro te obliga a pasar por caja para poder seguir disfrutando de tu m\u00e1quina favorita. En ese momento pueden pasar dos cosas, si hac\u00edas uso de la m\u00e1quina de forma habitual pagar\u00e1s lo que se pida para seguir disfrut\u00e1ndola, si la usabas m\u00e1s bien poco posiblemente mires hacia otro lado y te olvides de las lucecitas de colores. Esta estrategia<\/strong>, muy similar a la seguida por otros servicios de suscripci\u00f3n como Spotify tiene muchos detractores<\/strong> a los que hoy espero ofrecer un punto de vista diferente.<\/p>\n

Y es que en muchas ocasiones la estrategia de la tragaperras es una campa\u00f1a premeditada con el objetivo de generar la necesidad en el usuario, pero pens\u00e9moslo desde otro punto de vista. \u00bfNo ser\u00e1 que lo que nos ofrecen es tan bueno que nos genera la necesidad?<\/strong> \u00bfes s\u00f3lo el hecho de que sea gratuita lo que genera la necesidad? Sinceramente no lo creo. Buscad entre los centenares de aplicaciones gratuitas de vuestro Smartphone y comprobad si alguna de las que pod\u00e9is encontrar ser\u00eda capaz de generar lo que Whatsapp ha conseguido en millones de usuarios.<\/p>\n

Al margen de lo relativo a la estrategia comercial de la compa\u00f1\u00eda no debemos olvidar que detr\u00e1s de todo este tipo de aplicaciones existen toneladas de hardware que deben dar soporte a una cada vez m\u00e1s importante cantidad de usuarios<\/strong>. Y dichos aparatejos requieren car\u00edsimas ampliaciones y mantenimientos con lo que puede que llegue el momento de necesitar una aportaci\u00f3n de capital para soportar todo ese crecimiento, \u00bfno cre\u00e9is?<\/p>\n

Por \u00faltimo existe un mal end\u00e9mico en el usuario espa\u00f1ol y es el hecho de tener que pagar a trav\u00e9s de Internet<\/strong>. Parece mentira, pero es un problema existente nos guste o no<\/strong>. Lo cierto es que se ha dado un importante paso adelante a la hora de pagar desde nuestro ordenador viajes, compras u otro tipo de cosas, pero a\u00fan nos cuesta darle a Apple o Google nuestros datos de tarjeta bancaria para poder adquirir compras a trav\u00e9s de nuestros terminales m\u00f3viles. Parece que un PC o port\u00e1til aporta al usuario un nivel mayor de seguridad\u2026\u00a1qu\u00e9 cosas! Es obvio que existen alternativas como Paypal o servicios similares, pero de momento eso queda lejos de muchos de los usuarios de este servicio.<\/p>\n

Con todo, mi conclusi\u00f3n ante este movimiento en contra del WhatsApp de pago<\/strong> es que debemos empezar a valorar las cosas en su justa medida y no olvidar que detr\u00e1s de esa sencilla aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda existen no pocos recursos (humanos e inform\u00e1ticos) que tienen que ser mantenidos. Por otro lado estoy seguro que muchos de vosotros os habr\u00e9is quejado amargamente de los recortes asociados al I+D en nuestro pa\u00eds a lo largo de los \u00faltimos tiempos, \u00bfverdad? Recortes y m\u00e1s recortes contra la evoluci\u00f3n y la innovaci\u00f3n, \u00a1malditos pol\u00edticos! Pues entonces no seamos nosotros los que dejemos de subvencionar desarrollos tan innovadores y \u00fatiles<\/strong> como fue y sigue siendo WhatsApp en la actualidad por unos m\u00edseros 89 c\u00e9ntimos anuales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"