Seguro que casi todos los que habéis dedicado aunque sólo sea un minuto a curiosear este blog habéis por lo menos oído hablar de mágicas ofertas de acceso a Internet por parte de operadores que probablemente no sabíais ni que existían. Capacidades infinitas a precios irrisorios, telefonía IP con calidad garantizada y tarifa plana de llamadas, TV con canales internacionales sin límite de uso,…éstas son entre otras las condiciones irrechazables que este tipo de compañías suelen emplear para captar clientes.
Pues el objeto de esta entrada no es otro más que arrojar un poco de luz sobre todos estos servicios que a muchos os pueden parecer de dudosa credibilidad.
Conste en acta que he cometido un intencionado error unas líneas más arriba generalizando y citando a “este tipo de compañías” cuando como ocurre en casi todo en la vida no es justo meter a todos en el mismo saco. Estos operadores cuyo nombre ni nos suena y quedan fuera de los habituales proveedores de servicio suelen englobarse con el nombre de WISP (Wireless Internet Service Provider) y como su propio nombre indica ofrecen ese tipo de servicios a través de tecnología inalámbrica, permitiendo a través de una inversión ajustada acceder a extensas zonas de cobertura.
El objetivo de los WISP no suele ser competir con los operadores “tradicionales” si no complementar a los mismos en aquellas zonas donde por un motivo u otro los operadores de toda la vida no ofrecen servicio. Normalmente zonas rurales, pedanías o localidades con índices de población muy bajo son los clientes potenciales de este tipo de proveedores.
Como he comentado con anterioridad, los WISP suelen basar sus implantaciones en tecnología inalámbrica gracias a su excelente relación inversión/cliente, su facilidad de crecimiento y mantenimiento y en definitiva su rentabilidad a corto-medio plazo. Pero es aquí donde debemos realizar esa diferenciación que tan injusta e intencionadamente no he realizado al inicio de este post.
La primera criba se puede llevar cuando uno analiza la tecnología empleada para llevar a cabo el despliegue de las infraestructuras en las que se apoyará el servicio. No es lo mismo que un usuario reciba en su casa un flamante cable de fibra óptica que un par de cobre, ¿verdad? Pues obviamente no es lo mismo que un usuario tenga que conectarse a un punto de acceso Wifi tristemente camuflado en una caja de plástico de la plaza más cercana a su domicilio a que un técnico especializado le instale un CPE Wimax (pre-Wimax) en su casa. Como tampoco es lo mismo emplear CPEs de marcas con nombre impronunciable y acabados y tiempos de vida cuanto menos dudosos a emplear un equipo de Motorola, Alvarion o algún otro de los principales fabricantes radio del mundo.
Una vez realizada la primera criba llega la segunda y quizás más importante, el diseño y dimensionamiento de las redes WISP. Como no es difícil presuponer las tarifas de cada operador están estrechamente ligadas a los diseños de red que los mismos tengan previstos y por consiguiente a la inversión que los mismos requieran. Llevando a cabo una reducción a lo absurdo se trata de una regla de tres muy sencilla, si una estación base vale X € y contemplo que a la misma se pueden conectar ¡200! clientes puedo permitirme ofrecer tarifas por importe X/200 €. Si por el contrario realizo un diseño de red en el que estimo unos 100 usuarios por estación base “sólo” podré ofrecer tarifas por importe X/100 €. ¿Os hacéis una idea de cuál de los clientes recibiría mejor calidad de servicio? Sencillo, ¿no?
Por último hemos dejado pendiente otro gran elemento diferencial entre estos operadores, el soporte técnico. No nos engañemos, disponer de un servicio técnico cualificado con el nivel de disponibilidad que exigen este tipo de contratos es caro. Si lo sobredimensionas corres el riesgo de acabar con la rentabilidad de tu negocio, si te quedas corto con la confianza de tus clientes. Como ocurre siempre en el equilibrio reside la clave del éxito. Nada de estimaciones grandilocuentes ni optimismos sin base. Aunque parezca banal el camino más sencillo para alcanzar el mencionado equilibrio es aplicar el sentido común.
La conclusión que se debe extraer de todas estas reflexiones es clara. No hay que dudar de la calidad de servicio que pueden ofrecer este tipo de operadores de nueva naturaleza. No tenemos que dejarnos guiar por lo que un vecino nos haya contado de una compañía similar, porque recordemos que Telefonica y Pepephone (con todos los respetos) se dedican a lo mismo…Pero tampoco debemos morder el primer anzuelo que nos pongan delante, ni debemos fiarnos de algo que nos llame demasiado la atención. No debemos olvidar que detrás de todas esas ofertas existe un negocio cuyo principal objetivo es ganar dinero y en el momento que deje de hacerlo tú dejarás de disfrutar del servicio.
Y vosotros ¿tenéis alguna experiencia con este tipo de operadores? ¿Ha resultado satisfactoria? ¿Consideráis que es una alternativa real a operadores tradicionales incluso en zonas de operación solapadas?
4 comentarios
Hola Toni
soy Antonio de Radiocable de Granada ¿me recuerdas?
Enhorabuena por tu blog y por tus articulos,
espero poder colaborar contigo, en este apasionante mundo del “telequismo”
saludos
Hola Antonio,
¡claro que te recuerdo! No creo que hayamos vivido muchas presentaciones de proyecto más apuradas de tiempo ;D
Gracias, me alegro de que te guste. No sólo espero que colabores, sino que me encantaría que así fuera.
A ver si nos vemos pronto.
Saludos!
Os voy a contar mi triste experiencia con Redwisp en Segur de Calafell, me cobraron 250€ por la instalacion de 2 apartamentos, que aunque estaban en el mismo edificio con 2 plantas de diferencia nos dijeron que asi era mejor. Lo que conllevaba doble instalacion y doble pago de cuota, la ventaja era que podiamos elegir los meses que lo usabamos. Los primeros meses regular, hubo bastantes fallos, pero se supone que es normal al principio. Lo malo llego cuando dije que ya no lo necesitaba puesto que habia terminado el verano y ya no estabamos, nos pusieron pegas y nos dijeron que no les interesaba así.
Les dije que habia quedado claro desde el principio y s supine que aceptaron, al poco tiempo les dije que ibamos a ir unos dias y que si me lo podian poner, entendi que nos cobrarn un mes completo, pero les pareceio insuficiente y nos dijeron que como minimo 2 y que lo teniamos que pagar por la web que te cobrabra comision por la gestion, les dije que no me podian cambiar la forma de pago si eso me suponiua un coste extra, de nuevo refunfuñaron, pero me permitieron seguir pagando pro transferencia. Al poco subieron las tarifas, ante mi portesta me contestaron que eran muy baratos ¿? Lo pero fue cuadno les dije otra vez de ponerlo y me dijeron que tenia que pagar 6 meses como minimo, les dije que era una barabaridad, pero que bueno que como tenia 2 apartamentos y el verano estaba cerca, no me importaba.
Y resulta que despues de pagarles, me dicen que eso solo vale para un apartamento y que tengo que pagar otros 6 meses por el otro, ¡12 meses por adelantado! Les dije que eso era una exageracion aparte de un cambio de conidiciones injustificado y abusivo, pero no me hicieron caso, asi que les dije que como solo lo necesitaba en uno de los 2 apartamentos, que lo usaran en ese. Este aprtamento que lo tengo alquilado y que mucha gente lo alquila por tener wifi, me llaman los inquilinos y me dicen que no funciona, yo pensando que era un fallo de la red, llamo al soporte tecnico y me dicen que en una hora me lo arreglan, a la hora me manda un mensaje diciendo que tengo que pagar otros 6 meses ¡por el apartamento que no uso! Ya deduzco que no hay tal error sino que me han cortado la linea pese a tener 6 meses pagados por adelantado, y ademas lo han hecho sin avisar y en plan chantaje. Les llamo pero no contestan, les mando mensajes porque los inquilinos necesitan wifi, y no contestan, al cabo de varias horas, me dicen que si no me interesa me vaya pero que no me devuelven el dinero de las instalaciones.
Asi que ya sabeis como funcionan esta gente por si estais en la zona de Calafell y por ahi